Tržišno iskustvo nas uči da malim biznisima današnjice nije potreban veliki marketinški tim niti komplikovana strategija promocije da bi uspeli u onlajn poslovanju. U mnogim slučajevima dovoljno je da pravilno postavite svoj poslovni profil, izgradite jasnu komunikaciju i učinite iskustvo interakcije sa vašim biznisom jednostavnim i praktičnim. Poslovni nalozi na Viberu nude upravo sve ove mogućnosti malim lokalnim biznisima.
Predstavljamo vam niz koraka za kreiranje profesionalnog poslovnog profila koji će vam pomoći da privučete i zadržite svoje klijente i kupce.
Kako odabrati pravu platformu?
Najbolje je izabrati jednu do dve platforme koje odgovaraju formatu vašeg poslovanja i na kojima vaša publika već provodi vreme. Na primer, jedna od najpopularnijih aplikacija za svakodnevnu komunikaciju je Viber, koji nudi višenamenske poslovne naloge, jednostavne za korišćenje.
Viber izuzetno dobro funkcioniše za lokalne biznise koji žele da privuku kupce iz svog okruženja: lokalne prodavnice, salone lepote, kafiće, uslužne delatnosti, frilensere i stručnjake iz različitih oblasti.
Kako postaviti profil?
Za početak, odaberite jasno ime i dodajte visokokvalitetnu ikonicu (avatar). Najbolje opcije su logotipi na čistoj pozadini, minimalistički dizajn, kao i upečatljivi i lako čitljivi elementi bez sitnih slova. Takođe, obavezno detaljno opišite svoj biznis: čime se bavite, koja je vaša ključna prednost, koje je vaše područje dostave ili pružanja usluga i navedite radno vreme.
Kako kreirati efikasan katalog proizvoda?
Viber nudi katalog sa prostorom za do 50 proizvoda i usluga. Da bi katalog bio efikasan, koristite fotografije visokog kvaliteta: konzistentan vizuelni stil, čiste pozadine, prikaze iz više uglova, kao i fotografije u lifestyle maniru koje prikazuju proizvod u upotrebi. Takođe, jasno istaknite cene i važne informacije. Jedan od glavnih razloga zbog kojih kupci odustaju jeste nedostatak informacija. Uz to, redovno ažurirajte svoj profil. Ako profil nije ažuriran mesecima, kupci počinju da se pitaju da li je biznis uopšte aktivan i da li su informacije tačne.
Kako izgraditi efikasnu komunikaciju sa kupcima?
Na Viberu možete dodati poruku dobrodošlice za personalizovano iskustvo ili podesiti automatski odgovor kako biste ostali u kontaktu sa klijentima čak i uveče, noću, vikendom ili tokom perioda velike gužve. Takođe, odgovarajte brzo; idealno bi bilo u roku od 20 minuta tokom radnog vremena. Da biste to postigli, pripremite šablone brzih odgovora na često postavljana pitanja.
Kako promovisati svoj profil?
Svoj Viber Poslovni nalog možete promovisati postavljanjem linka ili QR koda na eksternim sajtovima i fizičkim lokacijama kako biste kupcima olakšali pristup svom nalogu. Koristite Viber kao kanal za zadržavanje kupaca, jer postojeći kupci često donose veći prihod od novih. Viber je praktičan način za deljenje novih proizvoda i slanje personalizovanih ponuda pomoću funkcije lista za masovno emitovanje poruka (Broadcast Lists). Takođe, iskoristite prednosti opcije Viber Biznis Plus za rast i razvoj vašeg poslovanja na Viberu. Ona poboljšava poziciju vaše kompanije u pretrazi unutar same platforme, kao i pri izlistavanju na stranici Viber Tržnice (Viber Marketplace).
Malim biznisima nisu potrebne komplikovane marketinške strategije da bi privukli kupce putem aplikacija za razmenu poruka. Dobro dizajniran poslovni profil može postati mnogo više od običnog načina komunikacije i efikasno se pretvoriti u stvaran kanal prodaje i dugoročnu tačku povezivanja sa vašom publikom.
You must be logged in to post a comment.